新華網(wǎng)北京１２月１８日專(zhuān)電題：大型零售連鎖企業(yè)為何加快實(shí)施信息化

　　新華社記者周文林

　　與典型的大型電子商務(wù)企業(yè)相比，國內傳統零售連鎖企業(yè)的信息化步伐一直相對滯后，不過(guò)這一情況如今正在發(fā)生改變。國內最大的家電及消費電子零售連鎖企業(yè)國美電器近日宣布其ＥＲＰ（企業(yè)資源管理計劃）信息系統實(shí)施成功?！按伺e將促使國美加速向以商品和客戶(hù)經(jīng)營(yíng)為中心的商業(yè)模式轉型?！眹离娖骺偛猛蹩≈拚f(shuō)。

　　據悉，國美近日在天津宣布ＥＲＰ信息系統實(shí)施成功。通過(guò)它國美不僅可以清楚地了解單店、單品的綜合貢獻率，而且可以根據貢獻率和消費需求進(jìn)行商品組合銷(xiāo)售，從而提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率和企業(yè)毛利率。與此同時(shí)，它能實(shí)現最大限度地滿(mǎn)足消費者低成本選購產(chǎn)品的需求。王俊洲表示，今后在新的ＥＲＰ系統和新的平臺經(jīng)營(yíng)下，國美將構建起城鄉規模最大、均衡性最好、效率最高的網(wǎng)絡(luò )布局，實(shí)現供應商在國美平臺上的投入產(chǎn)出比最大化，推動(dòng)零供雙方的協(xié)同發(fā)展，助力國內家電產(chǎn)業(yè)制造與零售業(yè)提升競爭力。

　　中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )專(zhuān)家表示，目前國內零售行業(yè)的信息系統，多是以制造為導向，更多關(guān)注的是計劃、生產(chǎn)和庫存，且信息化系統無(wú)法支持零供雙方信息的無(wú)縫對接。國美ＥＲＰ信息系統的成功實(shí)施，表明國內零售業(yè)有了與其相匹配的信息化體系。

　　從國內家電制造業(yè)與零售業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)看，由于兩者的發(fā)展階段不同，導致雙方分工不清晰，制造業(yè)將大量人力和物力投入到零售業(yè)。制造業(yè)在零售產(chǎn)業(yè)鏈上的延伸，不可避免地會(huì )造成重復投入，導致商品銷(xiāo)售成本增加。而成本增加最終會(huì )導致市場(chǎng)競爭力的降低，這是目前制造業(yè)與零售業(yè)深層次的矛盾。業(yè)內人士認為，對大型零售連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有全面實(shí)施信息化，才能真正實(shí)現制造與零售的同步發(fā)展，并應對電子商務(wù)企業(yè)的挑戰。

　　根據國美日前發(fā)布的第三季度財報，國美全國門(mén)店總數已達１６５７家，比主要同行多出１２０家，是全國規模最大、區域覆蓋最均衡的家電零售企業(yè)。同時(shí)國美前三季度的同店增長(cháng)率為６．２１％，相比同行業(yè)水平高出近一倍。但另一方面，如何在零售網(wǎng)絡(luò )日益擴大的趨勢下提升效率和降低成本，成為包括國美這樣的大型零售巨頭必須解決的難題。這也是促使國美盡快實(shí)施ＥＲＰ的主要原因之一。

　　業(yè)內專(zhuān)家表示，國際經(jīng)驗表明，零售企業(yè)提高運營(yíng)效率和效益的基礎是建立在ＥＲＰ之上的企業(yè)信息高度整合，國內零售企業(yè)必須借鑒國際領(lǐng)先同行的經(jīng)驗。實(shí)際上，國美實(shí)施ＥＲＰ的好處是顯而易見(jiàn)的。有資料顯示，由于未能實(shí)現全國庫存共享的原因，零售行業(yè)門(mén)店平均缺貨率高達２０％—２５％。但借助ＥＲＰ系統，國美可以將自身的缺貨率控制在５％左右。

　　實(shí)際上，在大型零售連鎖領(lǐng)域，不僅僅國美看到了這一點(diǎn)，許多企業(yè)也紛紛在加快深度信息化的布局。例如，在大型家居賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)域，從２００９年起，紅星美凱龍組建了信息管理中心，制訂了未來(lái)三年信息化發(fā)展規劃，并在２０１０年首先上馬了ＥＲＰ的商場(chǎng)租賃與財務(wù)管理模塊，顯著(zhù)提升了運行效能。

　　從全球經(jīng)濟發(fā)展的趨勢看，不論是電子商務(wù)企業(yè)還是傳統制造、商業(yè)企業(yè)，信息化的關(guān)鍵作用將越來(lái)越顯著(zhù)。對消費者來(lái)說(shuō)，信息化帶來(lái)的長(cháng)遠益處是購買(mǎi)成本的下降和服務(wù)品質(zhì)的提升，而對企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化的水平將成為決定其未來(lái)發(fā)展水平的根本，這一點(diǎn)尤其將成為傳統零售行業(yè)中誰(shuí)能勝出的關(guān)鍵。

　　不過(guò)業(yè)內專(zhuān)家同時(shí)指出，國內各地各行業(yè)的情況有所不同，大型零售企業(yè)的信息化策略還必須同時(shí)兼顧中國市場(chǎng)的特殊性。例如，由于供應鏈的分散性，零售企業(yè)對同一種商品往往需要從多個(gè)供應商和分銷(xiāo)商處采購。不同規模、不同地域和信息化水平高低不同的企業(yè)混雜在一起增加了復雜性，零售連鎖企業(yè)必須針對自身特點(diǎn)來(lái)制訂信息化發(fā)展之路。