DoNews 2月27日特稿 （記者 向霜） 從2011年情人節正式上線(xiàn)，到2012年2月網(wǎng)站注冊用戶(hù)超過(guò)600萬(wàn)，定位于女性購物社區的蘑菇街在一年時(shí)間內吸引了數百萬(wàn)名用戶(hù)。蘑菇街CEO陳琪認為在蘑菇街漂亮的增長(cháng)曲線(xiàn)背后有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是快節奏地進(jìn)行試錯，產(chǎn)品方向大致靠譜后再進(jìn)行資源投放；另一個(gè)就是以數據決定商品的排序，而不要過(guò)早讓社區充滿(mǎn)商業(yè)化元素。

快速試錯

蘑菇街自2010年開(kāi)始籌備，第一階段的用戶(hù)積累和社區構架是在之前創(chuàng )業(yè)積累上完成的。

蘑菇街試運營(yíng)時(shí)，陳琪和團隊成員每人注冊了十多個(gè)ID，還分別為每一個(gè)ID賦予了年齡、職業(yè)、性格等，只要看到有新用戶(hù)進(jìn)來(lái)，立馬會(huì )有數十個(gè)ID出來(lái)和你打招呼、聊天，“這個(gè)網(wǎng)站人氣蠻旺、聊起來(lái)也不生疏，這一看起來(lái)有趣的運營(yíng)方式幫助蘑菇街積累了第一批核心用戶(hù)”，陳琪回顧。之后蘑菇街的飛速成長(cháng)則在很大程度上依賴(lài)于其團隊快速、大膽地試錯。

陳琪坦言，有很多產(chǎn)品和運營(yíng)思路不是想當然就可以判斷是否符合用戶(hù)喜好，因此團隊要極富執行力、快節奏進(jìn)行試錯，在看到方向比較靠譜之后團隊才有底氣投入資源來(lái)進(jìn)行推廣。

一個(gè)典型的例子就是，蘑菇街上線(xiàn)后一個(gè)月陳琪看到了Pinterest的“圖片墻”，興奮地認為這種呈現方式可以平衡商品信息量和用戶(hù)瀏覽體驗，因此團隊當天晚上就開(kāi)始嘗試、到第三天蘑菇街的“圖片墻”正式上線(xiàn)。

到2011年5月，業(yè)內知名投資人王功權私奔的新聞受到高度關(guān)注，蘑菇街趁勢做了一個(gè)以私奔為主題的小游戲，借助官方微博等多個(gè)途徑的傳播，迅速吸引眼球，其注冊用戶(hù)也以每天超過(guò)1萬(wàn)人的速度連續多天增長(cháng)。

陳琪并不諱言第一階段蘑菇街主體頁(yè)面較為凌亂多變，但這都是團隊快速試錯的表現，“對于最初的種子用戶(hù)我們的改變太過(guò)頻繁，隨著(zhù)用戶(hù)基數的快速增長(cháng)，我們的試錯會(huì )更加謹慎小心，但我們很滿(mǎn)意的一點(diǎn)在于，盡管創(chuàng )業(yè)過(guò)程中有很多點(diǎn)子不靠譜，通過(guò)試錯我們起碼可以判斷出哪些方向是不靠譜的，而我們只會(huì )在靠譜的方向進(jìn)行投入，這有效控制了團隊的試錯成本”。

數據驅動(dòng)

在海量的用戶(hù)和商品信息流背后，蘑菇街的運營(yíng)團隊每天都在充當著(zhù)那雙“看不見(jiàn)的手”，以對商品進(jìn)行分類(lèi)和排列，主導這些的并不是蘑菇街與線(xiàn)上賣(mài)家之間的合作，而是客觀(guān)、嚴謹的算法。

陳琪認為，目前蘑菇街的重點(diǎn)和難點(diǎn)都在于商品的排序和推薦上。

Pinterest讓陳琪找到了商品的最佳陳列方式，“如果在排序推薦環(huán)節不能讓用戶(hù)滿(mǎn)意，就不能形成一個(gè)正向循環(huán)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我要讓女孩子一到蘑菇街就能看到又新又好的東西。以往淘寶等電商網(wǎng)站都習慣用價(jià)格、銷(xiāo)量、信譽(yù)度等來(lái)對商品進(jìn)行客觀(guān)地排序，但用戶(hù)其實(shí)更需要一種主觀(guān)的排序方式，因此蘑菇街的團隊只能深入分析用戶(hù)，其中包括有多少用戶(hù)喜歡這件商品，這些用戶(hù)中間有幾個(gè)是達人，我們會(huì )給用戶(hù)的每一個(gè)瀏覽、點(diǎn)擊動(dòng)作賦予不同的權重，由此來(lái)決定這件商品會(huì )出現在頁(yè)面的什么位置，整個(gè)排序都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，每隔15分鐘都會(huì )有改變”。

不過(guò)，蘑菇街也有一群自稱(chēng)“小編”的成員會(huì )對整個(gè)社區的格調、氛圍做宏觀(guān)上的把控，并對社區中的時(shí)尚達人、資深用戶(hù)等進(jìn)行區分和推薦，這不僅可以維持蘑菇街整體的基調，也能夠有效激勵用戶(hù)、提升用戶(hù)黏性。

陳琪將蘑菇街做數據分析的秘密武器概括為“化繁為簡(jiǎn)”，他認為傳統的以人和物的關(guān)系來(lái)進(jìn)行商品推薦的方式并不可取，更多需要考慮的是人和人的關(guān)系?！捌胀ǖ乃惴偸且詾樽蛱煳铱戳艘惠v車(chē)，之后就應該不停給我推薦汽車(chē)周邊用品；但其實(shí)應該考慮如果在前三個(gè)月內你和另一個(gè)用戶(hù)品味很相似，那么她購買(mǎi)或推薦的商品對你是有價(jià)值的”。

更重要的一點(diǎn)是，蘑菇街在早期沒(méi)有過(guò)多考慮與賣(mài)家一端的合作，“我們不用擔心每天用戶(hù)分享的商品數量和質(zhì)量， 目前，蘑菇街作為一個(gè)有一定影響力的純買(mǎi)家聚集地，其中難免有賣(mài)家進(jìn)入發(fā)布信息，這部分的信息量約占整個(gè)發(fā)布信息的半數，我們需要花費 相當一部分的 精力去鑒別哪些是廣告帖、哪些是機器人發(fā)布的垃圾信息，現階段最為重要的是做好社區和產(chǎn)品。 對于同賣(mài)家的合作， 暫時(shí)不是我們考慮的重點(diǎn)，合作方式我們希望是 以更好的方式來(lái)引入”。

與電商生態(tài)環(huán)境匹配

陳琪希望在未來(lái)3-5年的時(shí)間里，蘑菇街可以成為女性線(xiàn)上購物的重要入口。但有數據顯示，目前蘑菇街90%以上的流量都導向了淘寶平臺，每日為其帶去的交易額高達數百萬(wàn)元，似乎除了淘寶之外，蘑菇街與其他線(xiàn)上購物渠道還有一段距離。

對此，陳琪的看法是雖然自己在淘寶 學(xué)習成長(cháng) 多年、對淘寶的體系 相對熟悉 ，但目前蘑菇街的流量導向現狀只是反映了目前國內電商領(lǐng)域的競爭格局，“從市場(chǎng)份額來(lái)看淘寶確實(shí)一騎絕塵，但可以看到會(huì )有越來(lái)越多的電商發(fā)展起來(lái)，蘑菇街還會(huì )同更多的B2C進(jìn)行合作”。

另一方面， 對于和淘寶的合作，陳琪并沒(méi)有依靠自己的背景，對于淘寶，我們從來(lái)都是和其他合作方一樣，不同點(diǎn)在于，我們作為購物分享類(lèi)的嘗試者，我們更希望和淘寶合作，為更多的在淘寶平臺的其他創(chuàng )業(yè)者提供探索，可以將淘寶與第三方合作的流程、模式做固化，在推動(dòng)淘寶的開(kāi)發(fā)平臺的成熟方面做一些自己的貢獻.

而總體來(lái)看，雖然蘑菇街的團隊執行力強、做事節奏很快，陳琪仍然希望用慢一點(diǎn)的態(tài)度對待蘑菇街，“用戶(hù)體驗、產(chǎn)品方面還有太多要改進(jìn)的地方，我一早就做好了把賣(mài)房子的錢(qián)全搭進(jìn)去的準備了”。