http://www.c114.net ( 2012/7/4 16:36 )
日前，騰訊CEO馬化騰在接受新加坡國立大學(xué)管理學(xué)院商業(yè)智慧網(wǎng)站表示專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，他正集中精力致力于把騰訊以及它標志性的企業(yè)圖案推向中國之外，走向全球化。他表示，騰訊在全球化方面的想法由來(lái)已久，但在過(guò)去一些嘗試中失敗了，主要原因是因為國內領(lǐng)先的一些產(chǎn)品，投入國外市場(chǎng)時(shí)也會(huì )遇到我剛剛提到的文化差異問(wèn)題。因此，最近兩年騰訊改變策略，采用投資的方式收購海外企業(yè)，欲借此完成全球化布局。

以下為訪(fǎng)談實(shí)錄：

Q：您在2007年被美國《時(shí)代》雜志評選為“世界最具影響力的100人”，很多中國人都把您視為英雄。那么您對中國，特別是經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò )的年輕人做出了哪些貢獻？

A：中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間并不長(cháng)，大概是十五、六年的時(shí)間，但互聯(lián)網(wǎng)對于整個(gè)中國IT產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)是非常大的。因為過(guò)去，實(shí)際上整個(gè)中國的IT產(chǎn)業(yè)，可能只有在制造業(yè)方面，

像華為、中興，可以在全球保持領(lǐng)先水平，但其它像信息服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)，是十分落后的。

互聯(lián)網(wǎng)出現后，可以第一次讓中國在改革開(kāi)放30年這樣一個(gè)比較薄的基礎上，能夠和全球的IT同行站在同一起跑線(xiàn)上。

那么我們可以看到，經(jīng)過(guò)這十幾年的發(fā)展，現在中國是全球很少數的，可能只有三個(gè)國家--中國、俄羅斯和韓國，他們本土的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比國外的互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)展得更好。像這樣的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，我覺(jué)得是非常有希望的。

那么我也很榮幸地作為一個(gè)從業(yè)人員，能夠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域貢獻自己的一份力量。我們的業(yè)務(wù)主要集中在即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò )，以及在線(xiàn)互動(dòng)娛樂(lè )。這些領(lǐng)域的前景非常好，我也希望能夠繼續帶領(lǐng)我們的團隊，能夠為國爭光。

Q：常聽(tīng)到業(yè)界的一個(gè)說(shuō)法：在中國，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的命運都要看騰訊，要么滅亡，要么就被騰訊收購。騰訊一直被視為中國的微軟。您對此有何看法。

A：我不太贊同這個(gè)看法，因為事實(shí)上這是以訛傳訛，有點(diǎn)夸張了。事實(shí)上并不是這樣，因為在中國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，是有很多家企業(yè)共同發(fā)展的，那騰訊只是其中的一小部分，那么還有做的非常好的，比如百度、還有阿里巴巴，還有新浪、搜狐、網(wǎng)易等等，都非常多的企業(yè)在共同成長(cháng)。

那么我覺(jué)得，最關(guān)鍵的是把蛋糕做大，然后大家一起共同分享。其實(shí)，騰訊在這兩年間做了很大的改變，過(guò)去我們的發(fā)展模式是比較緊縮和封閉的，那么可能會(huì )引來(lái)外界的評論。

而這兩年，特別是去年，是我們騰訊的開(kāi)放年，把我們所有的資源向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴進(jìn)行開(kāi)放，共同打造一個(gè)類(lèi)似AppleAppStore和Facebook的開(kāi)放式的產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，這種模式非常成功，也培養了很多中小企業(yè)在我們的平臺上共同發(fā)展。

Q：美國硅谷的很多公司都在嘗試開(kāi)拓中國市場(chǎng)，但沒(méi)有一家取得大的成功。例如全球最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎--谷歌，它在中國的市場(chǎng)份額只有30%，遠遠落后于百度，雅虎的情況更糟。那么您認為，中國市場(chǎng)和消費者有哪些特征尚未被外國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把握？

A：其實(shí)有很多原因，也有很多人問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。我認為，主要有這樣幾個(gè)原因：第一，是看這個(gè)國家是不是有自己獨特的文化和語(yǔ)言，它的市場(chǎng)是不是足夠大。

如果它有很強的本土文化，市場(chǎng)也足夠大的話(huà)，那么本土企業(yè)就有足夠大的空間和國際的互聯(lián)網(wǎng)巨頭去競爭；第二，中國的情況是非常復雜的，比如網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，就有南北之分，北方是聯(lián)通，南方是電信和移動(dòng)這樣的運營(yíng)商，甚至還有高校的教育網(wǎng)，他們是幾個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò )，互連互通的環(huán)境比國際上的情況復雜很多。而國外的互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有考慮到中國的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境這么復雜，而且中國市場(chǎng)占其全球市場(chǎng)的份額較小，它也不是太重視，造成它在授權方面做得不到位。

那么在中國這個(gè)高速成長(cháng)的市場(chǎng)中，一個(gè)本地化的、高度授權的、更夠靈活快速應變的團隊，是非常重要的。你可以看到，在過(guò)去的十幾年中，中國的本土企業(yè)要想成長(cháng)起來(lái)，一定要有非?？斓姆磻俣?。

因為，往往互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每半年的發(fā)展速度就相當于傳統行業(yè)的十年。期間有很多新生事物出現，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要在一個(gè)月，甚至一周內迅速反應，跨國公司的應變機制是無(wú)法適應中國市場(chǎng)的變化的。我覺(jué)得這是最主要的原因。

Q：您剛剛談到了區域的差異，那么您能夠解釋一下這些區域的差異，及其給在華的外國企業(yè)帶來(lái)的挑戰？

A：很多方面吧，比如在騰訊專(zhuān)注的即時(shí)通訊、社交網(wǎng)絡(luò )和網(wǎng)絡(luò )游戲領(lǐng)域，我們可以看到歐美和亞洲國家存在很大的不同。

歐美的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)主要以廣告收入為主，像增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )游戲等要求消費者付費的業(yè)務(wù)是很弱的。但在亞洲國家，特別像韓國是最早起步的，韓國的寬帶普及率很高。

像中國，向用戶(hù)收費的市場(chǎng)先發(fā)展起來(lái)，廣告業(yè)務(wù)則相對滯后?，F在，廣告也發(fā)展起來(lái)了。這和歐美的發(fā)展次序是相反的。

我們看到，近兩三年，像美國的Facebook上才開(kāi)始有一些社交游戲出現，而在中國，這塊業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)比較成熟了。由此可見(jiàn)，不同區域的發(fā)展趨勢是不盡相同的。

在未來(lái)的全球化進(jìn)程中，如果國際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想在中國市場(chǎng)有所作為，就需要更多地了解本土的需求，加強與中國公司的合作，這是因為，還存在像信息安全管理方面的挑戰，這些挑戰也是很大的，所以一定要與本土企業(yè)合作才可能成功。單打獨斗是不可行的。

Q：騰訊是全球第三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可是在中國以外的知名度卻很有限。那么，您沒(méi)有計劃引領(lǐng)騰訊走向全球？關(guān)于騰訊的全球化發(fā)展，有沒(méi)有具體方案？

A：其實(shí)全球化的想法由來(lái)已久，我們過(guò)去也做了一些嘗試，但是有一些失敗了。我們發(fā)現其實(shí)在國內領(lǐng)先的一些產(chǎn)品，投入國外市場(chǎng)時(shí)也會(huì )遇到我剛剛提到的文化差異問(wèn)題，很難理解。盡管有時(shí)我們也聘請了本地團隊，也很難進(jìn)入。因此，最近兩年我們改變了策略，采用投資的方式，包括去年我們按照30億美金的估值收購了美國的一家游戲公司，非常成功，而且成長(cháng)非?？?。

包括在東南亞，新加坡本地，我們也投資控股了一家本地最大的游戲公司Gilina，成長(cháng)也非常迅速。

我覺(jué)得這是一個(gè)非常好的策略，就是投資支持本地的團隊，他們了解本地文化，創(chuàng )始人仍持有一定的股份，保持長(cháng)期的激勵性。我覺(jué)得這是一個(gè)比較好的方向，一個(gè)互利共贏(yíng)的思路。

Q：我想問(wèn)一個(gè)比較敏感的問(wèn)題。騰訊是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中運營(yíng)的，我們都知道中國有一個(gè)很強大的防火墻（GreatFirewallofChina），中國的網(wǎng)絡(luò )審查制度也是全球最復雜的。那么對在中國運營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，都要應對哪些挑戰？騰訊公司在這個(gè)環(huán)境又是怎樣操作的？

A：互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)虛擬社會(huì )?，F實(shí)社會(huì )也一樣遇到很多管理上的問(wèn)題，那么虛擬社會(huì )也是一樣。很多網(wǎng)民是匿名注冊的，他們在網(wǎng)絡(luò )上活動(dòng)，比如發(fā)言，以為可以不負責任，但我覺(jué)得這樣也是不對的。

應該有一個(gè)有序的管理，才可能可持續的發(fā)展。任何國家對互聯(lián)網(wǎng)的管理，都有信息安全方面的要求，只是程度不同而已。

中國也在發(fā)展中，期間可能遇到很多新的情況，不斷地制定一些新的規則。但我認為，總體而言，網(wǎng)絡(luò )管理的標準對與國內和國外企業(yè)是一視同仁的。

過(guò)去，我們看到一些國外企業(yè)遇到一些障礙，其實(shí)，很多情況是由于溝通不暢，或者是由于不同國家的不同標準，導致了這樣的結果。

那我們也看到，越來(lái)越多的跨國公司愿意遵守不同國家的不同國情，很多國家還有宗教方面的要求，同樣有類(lèi)似的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)一定要入鄉隨俗，才有可能發(fā)展。

Q：您認為互聯(lián)網(wǎng)公司對于其用戶(hù)的信息和言論自由應該承擔哪些責任？騰訊公司如何在維護用戶(hù)信息自由和合規性之間取得平衡？

A：剛剛我也談到，在信息安全管理方面，任何一個(gè)國家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都要遵守一定的準則，履行企業(yè)應履行的責任和義務(wù)。

否則，很多謠言、誹謗和爭議，在網(wǎng)民之間（先不提在國與國之間）都會(huì )發(fā)生，所以目前對網(wǎng)絡(luò )管理的要求越來(lái)越迫切，這切實(shí)和對現實(shí)世界的管理一樣，每個(gè)國家都有自己的規則，就像新加坡也一樣。

要用正面和長(cháng)遠的眼光來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，不要只盯住某些短期的事件上爭議，更關(guān)鍵的是看長(cháng)遠。我想這個(gè)共識也獲得了全球越來(lái)越多企業(yè)的認可。

Q：我還有最后一個(gè)問(wèn)題：騰訊公司在社會(huì )發(fā)展項目和企業(yè)社會(huì )責任事業(yè)方面取得的成績(jì)相當顯著(zhù)。那么，企業(yè)社會(huì )責任在騰訊的整體戰略中有怎樣的地位？與中國的其它企業(yè)相比，有哪些不同？

A：騰訊在2006年就成立了第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)慈善公益基金會(huì )。截至目前，我們已經(jīng)投入了近4億人民幣的資金。不僅是資金，更關(guān)鍵的是，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，即在互聯(lián)網(wǎng)上我們擁有3億多的真實(shí)用戶(hù)，特別是很多年輕人都在我們的平臺上。同時(shí)，我們又能影響到、挖掘到很多非盈利和公益組織，他們有很多項目需要資金支持，也要尋找幫扶對象。我們希望發(fā)揮自身的優(yōu)勢，我們建立了騰訊公益網(wǎng)（gongyi.qq.com），通過(guò)這個(gè)平臺對接需求方和需要幫扶的用戶(hù)和項目。同時(shí)，我們也充分利用發(fā)揮在線(xiàn)支付業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，針對慈善項目設立“月捐”機制。

比如，每個(gè)月，網(wǎng)民都可以輕點(diǎn)鼠標，針對自己關(guān)注的項目，很多細分項目，可能每個(gè)月捐助10塊錢(qián)。這就打破了過(guò)去慈善作為一種沖動(dòng)行為，一次性捐助大筆款項，之后就無(wú)人關(guān)注的做法。我們希望把它打造成一個(gè)長(cháng)期可持續的習慣，甚至成為一種時(shí)尚，這樣的一種產(chǎn)品。目前看，我們所做的工作還是非常成功的。

   來(lái)源：中國經(jīng)濟周刊