http://www.c114.net ( 2012/7/20 06:55 )
導語(yǔ)：國外媒體今天撰文稱(chēng)，美國市場(chǎng)研究公司Gartner預測，2017年企業(yè)CMO(首席營(yíng)銷(xiāo)官)將比CIO掌管更多用于購買(mǎi)技術(shù)的預算。2011年全球企業(yè)用戶(hù)用于購買(mǎi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件的開(kāi)支高達250億美元，約占全部軟件支出1150億美元的22%。IBM已將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員作為銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的新目標市場(chǎng)。

以下為文章全文：

科技公司找到了新客戶(hù)——企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。

摩托羅拉系統公司CMO愛(ài)德華多·康拉多(Eduardo Conrado)稱(chēng)，目前該公司超過(guò)50%的預算花在了管理在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體的技術(shù)上。

康拉多的選擇反映了企業(yè)在如何管理和購買(mǎi)技術(shù)上發(fā)生轉變。企業(yè)不再把重心放在傳統的PC和標準商業(yè)軟件等生產(chǎn)力工具，而是轉向能夠大幅增加收入、更加先進(jìn)的方案。例如，通過(guò)技術(shù)手段跟蹤用戶(hù)的跨媒介行為，然后投放精準廣告和提供個(gè)性化服務(wù)。

基于這種改變，IBM等服務(wù)提供商擴大了他們關(guān)注點(diǎn)——從傳統的掌有購買(mǎi)決策的CIO(首席信息官)延伸到了如今的CMO，后者掌管了全方位處理客戶(hù)關(guān)系的權利?？道喾Q(chēng)：“營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)越來(lái)越技術(shù)化，他們強調對技術(shù)的運用?！?/P>

Gartner預測，到2017年，企業(yè)CMO將比CIO掌管更多用于購買(mǎi)技術(shù)的預算。充分利用這一趨勢對IBM至關(guān)重要，一方面，IBM大型機業(yè)務(wù)又到了升級換代的時(shí)候。另外，歐債危機和疲軟的科技市場(chǎng)需求也給IBM帶來(lái)了阻力。

本周三IBM將公布財季業(yè)績(jì)，投資者們會(huì )更加密切注視IBM與CMO相關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)的表現。分析師預計，本財季IBM每股收益有望環(huán)比增加11%，而總營(yíng)收預計為263億美元，環(huán)比下降1%。

IBM CEO弗吉尼亞·羅曼提(Virginia Rometty)表示，CMO將成為IBM關(guān)注的新焦點(diǎn)。羅曼提在今年1月接替彭明盛成為IBM的掌舵人。IBM的這一做法既表明了對新興的CMO群體的關(guān)注，也不會(huì )讓傳統的CIO用戶(hù)感到被冷落。

據Gartner估計，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)大約有1/3的開(kāi)銷(xiāo)用于購買(mǎi)系統軟件。這些系統軟件被用來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系、分析用戶(hù)行為以及運營(yíng)在線(xiàn)店鋪。Gartner表示，2011年企業(yè)用戶(hù)用于購買(mǎi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件的開(kāi)支高達250億美元。相比之下，2011年企業(yè)全部軟件購買(mǎi)支出為1150億美元。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)軟件開(kāi)支約占企業(yè)全部軟件支出的22%。

羅曼提是在今年6月IBM的一個(gè)會(huì )議上提出這一觀(guān)點(diǎn)的。IBM邀請了數百名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)高管出席了那次會(huì )議。據與會(huì )者稱(chēng)，會(huì )議期間羅曼提不僅提出了這一新觀(guān)點(diǎn)，還四處走動(dòng)與與會(huì )人員交流。這被認為是羅曼提接任CEO后首次發(fā)揮突出作用。

美國旅游公司Travelocity創(chuàng )始人、前CEO特里·瓊斯(Terry Jones)參加了這次會(huì )議，他表示，目前很多公司都通過(guò)單一的渠道去和用戶(hù)打交道，如電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )和手機，而沒(méi)有一個(gè)整合方案。瓊斯稱(chēng)：“用戶(hù)根本不關(guān)心企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)渠道，CMO的作用就是確保所有的營(yíng)銷(xiāo)渠道能夠被用戶(hù)所知?！?/P>

在摩托羅拉系統公司，康拉多兩年前就組建了一個(gè)技術(shù)團隊與CIO協(xié)同工作?，F在，公司擁有了一個(gè)專(zhuān)注在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)團隊。以前，這兩個(gè)技術(shù)團隊的合作始終都限于企業(yè)網(wǎng)站，現在渠道大大開(kāi)闊了，他們要通過(guò)如智能手機和社交媒體等多種渠道與用戶(hù)打交道。

IBM副總裁李玉春(Yuchun Lee，音譯)是IBM新戰略的架構師之一。他表示，IBM正在投資開(kāi)發(fā)能夠幫助用戶(hù)管理網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)互動(dòng)、分析社交媒體以及制定精準營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)。

李玉春稱(chēng)，過(guò)去5年來(lái)，IBM花費了30億美元用于收購這一戰略相關(guān)的企業(yè)，如Coremetrics、DemandTec和Tealeaf Technology。2010年IBM出資4.8億美元收購Unica，他隨之加入IBM。Unica是一家幫助企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的軟件公司，他是該公司的創(chuàng )辦者。

風(fēng)險投資公司Norwest Venture Partners合伙人普羅穆德·哈奎(Promod Haque)表示：“毫無(wú)疑問(wèn)IBM將專(zhuān)注這一市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員將成為IBM銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的又一個(gè)目標人群?！?

作者：朱飛   來(lái)源：新浪科技