二手貨有人要嗎？當然。只要東西好，二手貨依然可以是香餑餑。在以前，各地都存在大量的二手交易市場(chǎng)，一些商販會(huì )把回收回來(lái)的二手商品擺攤銷(xiāo)售，但其中摻雜大量的假冒偽劣，很多人想買(mǎi)卻心有余悸。

互聯(lián)網(wǎng)出現以后，以電商模式為基礎，網(wǎng)絡(luò )上出現了各種各樣的二手商品交易平臺，大多數都是C2C。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站搭建一個(gè)信息溝通和商品交易的平臺，二手商品的賣(mài)家將信息公布在上面，有購買(mǎi)意向的買(mǎi)家在網(wǎng)站上搜索尋找，然后和賣(mài)家進(jìn)行溝通，雙方在線(xiàn)下自行完成交易。

這種交易模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，讓交易的雙方可以最大可能的信息對稱(chēng)，但二手商品交易中商品真實(shí)性以及線(xiàn)下交易的監管缺失難題卻一直沒(méi)有解決。作為互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，有平臺型企業(yè)共通的局限性，單憑一己之力確實(shí)無(wú)法解決困擾平臺型企業(yè)的虛假信息問(wèn)題。最近，一些新聞媒體集中報道了有關(guān)58同城二手頻道的深圳用戶(hù)的投訴，實(shí)際仍然是這個(gè)問(wèn)題的延續。

從原理來(lái)看，58同城的模式來(lái)源于美國分類(lèi)信息網(wǎng)站Craigslist，這種以信息發(fā)布為主的開(kāi)放性質(zhì)平臺，秉承互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和免費性，任何有需要的人都可以在平臺上免費發(fā)布信息，也正因為這種開(kāi)放模式，導致了不法分子的乘虛而入。

首先，由于二手商品不同于新產(chǎn)品出廠(chǎng)，缺乏統一的評估標準，以次充好時(shí)常發(fā)生，很多商品信息僅僅憑借購買(mǎi)者的個(gè)人經(jīng)驗無(wú)法判斷真偽或真實(shí)的價(jià)值。

其次，傳統的交易都是買(mǎi)賣(mài)雙方在線(xiàn)下完成，整個(gè)交易過(guò)程缺乏信息平臺的監管，例如，有些賣(mài)家在網(wǎng)站發(fā)布真實(shí)信息，但是卻在線(xiàn)下交易的時(shí)候玩貓膩，導致買(mǎi)家上當，這種情況占了大部分。

再次，傳統交易中，買(mǎi)賣(mài)雙方均需付出較長(cháng)的時(shí)間及溝通成本才能完成一次交易，雖然發(fā)布信息由于信息平臺的存在變的簡(jiǎn)單，但是真正的交易環(huán)節仍然十分繁瑣。

因此，僅僅依靠58同城這樣的信息平臺出臺單方面處罰規則和信息審核規則，要想根絕變化多端，花樣翻新的騙術(shù)是根本不可能完成的任務(wù)。如果不對線(xiàn)下的流程也進(jìn)行監管，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的相關(guān)規范化法律法規的出臺，想要依靠大家的“自覺(jué)”來(lái)改變，無(wú)疑為天方夜譚。

撇開(kāi)推動(dòng)行業(yè)性和政策性的多部門(mén)、多企業(yè)聯(lián)合協(xié)作的難處不說(shuō)，不少企業(yè)都開(kāi)始從自身內部的產(chǎn)品結構或運營(yíng)模式方面進(jìn)行探索，期望來(lái)改變目前一些行業(yè)先行的弊端。

就在深圳用戶(hù)投訴事件發(fā)生的前幾天，58同城宣布其二手業(yè)務(wù)板塊新增產(chǎn)品服務(wù)——二手優(yōu)品。該產(chǎn)品服務(wù)從高品質(zhì)二手手機作為切入點(diǎn)（目前僅限于iphone），為買(mǎi)賣(mài)雙方提供全流程的二手物品O2O寄賣(mài)服務(wù)，旨在通過(guò)深度介入整個(gè)線(xiàn)上和線(xiàn)下的交易流程，建立規范化標準，以此來(lái)保障二手交易的公平性，同時(shí)為買(mǎi)賣(mài)雙方都提供更為便捷高效的服務(wù)。

據了解，與其他二手交易服務(wù)不同，“二手優(yōu)品”延續了58同城拿手的O2O服務(wù)，而非轉型直接做傳統電商。“二手優(yōu)品”是為買(mǎi)賣(mài)雙方提供包括上門(mén)取貨、專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢、估價(jià)、增值、延保、寄賣(mài)銷(xiāo)售等一條龍服務(wù)（保障了上線(xiàn)售賣(mài)的物品的真實(shí)性和可靠性），而非直接銷(xiāo)售。如果有買(mǎi)方愿意購買(mǎi)，58同城“二手優(yōu)品”將負責送貨，采用貨到付款的方式（保障了線(xiàn)下流程的監管），并根據貨物情況提供相關(guān)增值服務(wù)，如延保、清洗等。支付方面，目前支持現金或刷卡支付，未來(lái)會(huì )開(kāi)通第三方支付，買(mǎi)方可以在線(xiàn)直接完成付款，還會(huì )提供預付或分期付款的服務(wù)?？梢哉f(shuō)，58同城充分了的利用自己平臺的各項業(yè)務(wù)之間的優(yōu)勢和協(xié)同效應，讓其平臺上的二手交易變成“傻瓜式”操作的同時(shí)，也讓信息變得更為可靠和真實(shí)。

這種O2O二手交易模式和從去年開(kāi)始就已經(jīng)風(fēng)靡全國的二手車(chē)交易模式類(lèi)似，互聯(lián)網(wǎng)公司不再是簡(jiǎn)單的信息平臺，而是通過(guò)更重的介入手段來(lái)保護買(mǎi)賣(mài)雙方的利益，讓賣(mài)家賣(mài)出好價(jià)錢(qián)，讓買(mǎi)家買(mǎi)到放心的產(chǎn)品，還通過(guò)自身的能力幫助買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行點(diǎn)到點(diǎn)的物流服務(wù)，雖然這樣的介入會(huì )讓58同城在二手板塊的投入更重，但可以預見(jiàn)的是，這樣的全流程介入的方式會(huì )讓其未來(lái)平臺上的虛假信息有效的得到控制，這對其品牌的口碑提升價(jià)值遠遠超出其模式的投入之重。

目前來(lái)看，長(cháng)期以來(lái)網(wǎng)絡(luò )二手交易市場(chǎng)的混亂正讓越來(lái)越多的企業(yè)苦不堪言，通過(guò)O2O的模式改造傳統的二手交易是大勢所趨，但也會(huì )存在很多困難，畢竟，二手市場(chǎng)商品太過(guò)繁雜，產(chǎn)品價(jià)值評估也需要更多的專(zhuān)業(yè)人士和經(jīng)驗積累，即便像58同城也只是先從手機開(kāi)始起步，甚至也只是從蘋(píng)果手機開(kāi)始試水。通過(guò)吸收蘋(píng)果geniusbar資深售后質(zhì)檢員加入團隊，并開(kāi)發(fā)實(shí)用的估價(jià)器，可以讓二手交易保證順暢。目前58同城“二手優(yōu)品”服務(wù)上線(xiàn)初期，將暫時(shí)以二手蘋(píng)果手機（iphone）的寄賣(mài)服務(wù)為主，成功會(huì )才會(huì )逐漸拓展品類(lèi)，算是比較穩妥的方法。

這樣全流程的介入模式也許目前只有類(lèi)似58同城這樣體量的平臺企業(yè)“玩得起“，且實(shí)際效果也有待市場(chǎng)檢驗。不過(guò)類(lèi)似“二手優(yōu)品”這樣的O2O服務(wù)也終將會(huì )廣泛被社會(huì )接受，任何人都可以借助這樣的方式和平臺實(shí)現物盡其用的目標，也將大大提高整個(gè)社會(huì )的資源利用效率，為老百姓造福。