時(shí)常有媒體報道政府網(wǎng)站問(wèn)題，問(wèn)題多了自然不能視為個(gè)案，為此，今年3月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》，對全國政府網(wǎng)站開(kāi)展首次普查。日前，普查第一階段統計摸底已經(jīng)結束。從摸底結果看，截至7月27日，全國共上報政府網(wǎng)站85737個(gè)，其中34366個(gè)網(wǎng)站完成自查，103個(gè)省部級政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站完成整改，6373個(gè)政府網(wǎng)站申請“關(guān)停并轉”。今后，無(wú)維護能力的基層網(wǎng)站不再單獨建站。

 

在各式各樣的政府網(wǎng)站問(wèn)題中，以前民眾吐槽較多的是更新慢，其實(shí)問(wèn)題遠不止這一個(gè)。這次報道主要提及四個(gè)方面的問(wèn)題，即“不及時(shí)、不準確、不回應、不實(shí)用”，稍作分析不難發(fā)現，這背后一方面是技術(shù)問(wèn)題，很多政府網(wǎng)站設置欄目時(shí)根本沒(méi)有考慮到用戶(hù)需求，而是憑空想象，致使網(wǎng)站不實(shí)用，久而久之就成了“僵尸”網(wǎng)站；另一方面是“重建設、輕管理”，政府日常工作不到位，這主要體現在服務(wù)效率和態(tài)度方面，有的網(wǎng)站盡管技術(shù)完善，民眾也有意通過(guò)政府網(wǎng)站來(lái)與政府打交道，但政府方面不作為，或者效率極低，結果網(wǎng)站不能發(fā)揮作用，政務(wù)服務(wù)徒有虛名。

 

其實(shí)，不僅政府網(wǎng)站如此，縱觀(guān)目前的各類(lèi)政務(wù)服務(wù)平臺，從政府網(wǎng)站到微博，再到如今的微信和客戶(hù)端，各類(lèi)平臺跟隨技術(shù)潮流，平臺不少，并且投入大量人力物力，但互動(dòng)效果總體而言并不顯著(zhù)。從技術(shù)發(fā)展的角度看，政務(wù)服務(wù)當然要跟隨技術(shù)潮流，提供滿(mǎn)足民眾需求的互動(dòng)平臺，但是，評價(jià)一個(gè)平臺的標準應該是，它能否發(fā)揮互動(dòng)的作用，民眾的需求能否得到滿(mǎn)足，歸根結底，無(wú)論何種互動(dòng)平臺，都必須結合民眾的需求，尤其要認真做一些利民的事。如果不能解決實(shí)際問(wèn)題，那么平臺即便花哨、前衛，也只是一個(gè)花架子，結果只是多成立一個(gè)部門(mén)，解決一些編制，增加財政支出。

 

 

政府網(wǎng)站問(wèn)題百出，針對這些問(wèn)題，目前的做法是對問(wèn)題展開(kāi)摸底，并且激活“僵尸”欄目，對于部分不合格政府網(wǎng)站則予以關(guān)停。這只是暫時(shí)的做法，今后的政務(wù)服務(wù)離不開(kāi)各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺，從長(cháng)遠來(lái)看，政府部門(mén)要做的是強化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)。接下來(lái)關(guān)鍵是要重視這樣一項工作，這里所謂的重視，不是增加投入，而是要加強管理與考核，一旦責任到人，將其納入工作考核，拿出問(wèn)責的辦法，想必運營(yíng)者就會(huì )有壓力，那種打醬油式的網(wǎng)站運營(yíng)方式就會(huì )不合時(shí)宜。政府網(wǎng)站如此，其他互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)其實(shí)也亟待規范，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)的主要目標是解決實(shí)際問(wèn)題，為民眾提供便利，總而言之就是要提高政府工作效率，為了避免重蹈政府網(wǎng)站的覆轍，其他政務(wù)服務(wù)平臺的規范工作是不是也應該盡快推進(jìn)？