十年多來(lái)，百度創(chuàng )始人李彥宏一直是中國網(wǎng)民搜索服務(wù)的頂級供應商。如今，他希望在更多方面為他們提供幫助，如衣物清洗、預約醫生以及廚師上門(mén)等服務(wù)。

 

在李彥宏看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)不在于搜索而在于服務(wù)，人們將通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系到現實(shí)生活中成千上萬(wàn)的企業(yè)家和商家。雖然這一愿景尚未經(jīng)證實(shí)，李彥宏仍是將數十億美元押注在這一領(lǐng)域，冒著(zhù)投資者倒戈的風(fēng)險，他寧愿為其未來(lái)的增長(cháng)犧牲當下的利潤。

 

在上周于北京舉辦的2015年百度世界大會(huì )上，李彥宏的登臺明確揭示了在這一領(lǐng)域努力的重要性。盡管互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)基本上算是百度全部利潤的來(lái)源，但該公司在這次大會(huì )上對此幾乎沒(méi)有提及。相反，這位百度創(chuàng )始人宣稱(chēng)，他的首要任務(wù)是推進(jìn)O2O（全稱(chēng)Online To Offline）的發(fā)展。

 

在一次長(cháng)達一小時(shí)的采訪(fǎng)中，46歲的李彥宏表示：“我們實(shí)際上是在將公司從連接人和信息向連接人和服務(wù)轉型。”

 

對李彥宏而言，這筆賬很好算。搜索廣告市場(chǎng)雖大，但相比之下，服務(wù)和零售的市場(chǎng)要大得更多。李表示，隨著(zhù)時(shí)間的推移，該計劃所創(chuàng )營(yíng)收“肯定”會(huì )超過(guò)搜索業(yè)務(wù)營(yíng)收，令其黯然失色。

 

在北京這樣的大城市，這種愿景已初具雛形。打開(kāi)智能手機中的一個(gè)應用程序，便會(huì )有人來(lái)你家幫你遛狗，做清潔。多操作幾步，還可以讓人為你快遞食品雜物或藥品。當下流行的一個(gè)新服務(wù)是廚師應用，你可以挑選一個(gè)家常風(fēng)格的專(zhuān)業(yè)廚師上門(mén)服務(wù)，也可以選擇做辛辣川菜的廚師為你親手烹飪佳肴。他們甚至會(huì )將配料帶來(lái)，待你用過(guò)餐，甚至還會(huì )替你洗碗。

 

股票暴跌

 

30歲的謝雨楓(Xie Yufeng)在一家?jiàn)蕵?lè )公司任職，她很喜歡百度訂餐服務(wù)所帶來(lái)的方便。

 

她說(shuō)道：“我能夠從在線(xiàn)地圖上查看送餐員的位置，然后估算他送達的時(shí)間。”

 

不過(guò)，投資者們對百度這一戰略能否成功還是持懷疑態(tài)度。由于李彥宏不斷地向O2O服務(wù)項目投資，百度今年的股價(jià)已經(jīng)暴跌了37%，而且該公司第二季度的營(yíng)業(yè)利潤率也從去年同期的52%下降到了21%。不過(guò)，百度股價(jià)的下跌也受到了中國經(jīng)濟整體疲軟的影響。

 

克蘭基金顧問(wèn)有限責任公司（Krane Fund Advisors）首席投資官布倫丹·埃亨(Brendan Ahern)表示：“百度的疲軟前景展望來(lái)得太不時(shí)候了，美國投資者當前對中國市場(chǎng)并不怎么看好。”

 

高頻服務(wù)

 

百度首席執行官李彥宏表示，許多美國投資者其實(shí)并不理解中國市場(chǎng)的變化，在這里，由于全新智能手機技術(shù)的發(fā)展、廉價(jià)的勞動(dòng)力和糟糕的交通，O2O服務(wù)正在飛速發(fā)展。他擔心，由于百度股票在納斯達克交易，國外股東看不到這一機遇，會(huì )對其股票不利。

 

李彥宏表示：“一個(gè)典型的美國公開(kāi)市場(chǎng)投資者，很難真正理解為什么百度要向這些未經(jīng)證實(shí)的商業(yè)服務(wù)投入這么多錢(qián)。但我們對中國市場(chǎng)有著(zhù)更好的理解。我們認為這種投資將得到回報。所以，這點(diǎn)需要普及一下。”

 

在中國，李彥宏面有著(zhù)很多競爭對手。每一個(gè)開(kāi)始發(fā)展的專(zhuān)營(yíng)市場(chǎng)，都有大量的初創(chuàng )公司蜂擁而進(jìn)，而百度正在其中幾個(gè)領(lǐng)域奮起直追。而中國互聯(lián)網(wǎng)的另外兩大巨頭——騰訊和阿里巴巴，也在積極地投資布局。

 

盡管如此，李彥宏還是決定在他所謂的“高頻”服務(wù)領(lǐng)域占據主導地位，例如快餐配送、電影票和駕乘服務(wù)。雖然這些服務(wù)在當下的利潤很低，或者說(shuō)根本沒(méi)有利潤可言，但他認為這些服務(wù)將為未來(lái)更為盈利的創(chuàng )收業(yè)務(wù)培養用戶(hù)。

 

李彥宏說(shuō)道：“我們需要贏(yíng)得高頻服務(wù)這一戰，對百度而言，抓住這次機遇真的非常重要。”

 

百度的Siri

 

為了實(shí)現目標，百度將利用其120億美元的現金以及它在中國市場(chǎng)上占據主導的搜索資源。此外，百度還有一個(gè)2萬(wàn)人規模的強大銷(xiāo)售團隊，在北京和硅谷，還有一個(gè)科學(xué)家團隊孜孜不倦地研發(fā)著(zhù)語(yǔ)音、圖像、深度學(xué)習和高性能計算技術(shù)。

 

在上周的百度世界大會(huì )上，李彥宏展示了一款結合搜索與科學(xué)的最新產(chǎn)物——名為度秘(Duer)的語(yǔ)音數字助手，類(lèi)似于蘋(píng)果的Siri。不過(guò)，度秘能更進(jìn)一步地幫助用戶(hù)搜索電影信息、在線(xiàn)預訂座位等。

 

百度戰略的另一大長(cháng)板在于其所持有的部分Uber Technologies Inc股份。李彥宏在百度世界大會(huì )上發(fā)言之后，Uber首席執行官特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)緊接著(zhù)發(fā)表了演講，闡述了該公司的打車(chē)服務(wù)在中國的發(fā)展。他表示，目前Uber僅入駐中國的20個(gè)城市，未來(lái)一年內，該公司將再向中國100個(gè)城市推出其服務(wù)。

 

電影業(yè)務(wù)

 

在過(guò)去的兩年里，百度在這一領(lǐng)域投資十多項，其中包括對初創(chuàng )公司糯米網(wǎng)1.69億美元的投資。如今，百度糯米已成為中國各種現場(chǎng)服務(wù)的平臺，如餐飲、電影票和卡拉OK等。百度還承諾將在三年內向糯米網(wǎng)投資200億元人民幣(折合約31億美元)。

 

在中國，近乎60%的電影票均為在線(xiàn)訂購，這一比例甚至超過(guò)了美國。然而這一業(yè)務(wù)對百度和其他商家而言，目前都屬虧錢(qián)買(mǎi)賣(mài)。

 

糯米網(wǎng)總經(jīng)理曾良在一次接受采訪(fǎng)時(shí)表示：“在電影業(yè)務(wù)上，我們總是會(huì )賠錢(qián)，不過(guò)，這是增加用戶(hù)忠誠度的一個(gè)很好途徑。”

 

除了被優(yōu)惠價(jià)格吸引的消費者，百度糯米正試圖爭取?？?。曾良表示，糯米想要建立的是一個(gè)系統，在這里，忠誠度高的會(huì )員將能獲得獎勵，如可優(yōu)先排座等，而不僅僅是提供折扣。

 

“燒錢(qián)”

 

百度推出一個(gè)名為“百度外賣(mài)”的獨立平臺，簽約了眾多提供外賣(mài)配送服務(wù)的小商家，從壽司、意大利面條到牛奶、茶，均可快遞配送。李彥宏認為百度在這些服務(wù)上具有優(yōu)勢，因為它在數據、分析和地圖方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢能夠有助于其優(yōu)化路線(xiàn)和物流。騰訊并未回應記者的置評請求。

 

阿里巴巴也在利用它在電商領(lǐng)域的主導優(yōu)勢逐漸開(kāi)拓O2O市場(chǎng)，該公司旗下網(wǎng)站擁有3.5億以上的活躍買(mǎi)家以及1000萬(wàn)賣(mài)家。今年，阿里巴巴還創(chuàng )建了口碑網(wǎng)，專(zhuān)注于中國本地服務(wù)，起初主要提供食物和飲料。

 

該公司在一封電子郵件中寫(xiě)道：“阿里巴巴計劃在移動(dòng)領(lǐng)域施展力量，為消費者推出更為廣泛的服務(wù)，如移動(dòng)定位服務(wù)、線(xiàn)下商務(wù)以及娛樂(lè )。”

 

在O2O市場(chǎng)，資金的流向很容易看到，但利潤的來(lái)源卻很難看到。除了阿里巴巴投資外，騰訊也向大眾點(diǎn)評和餓了么等初創(chuàng )企業(yè)進(jìn)行投資，獲取了少量股份。

 

過(guò)去的激烈競爭對手，如今的合作伙伴——今年，阿里巴巴和騰訊聯(lián)手，合并兩家打車(chē)應用，構建滴滴快的，制約Uber。滴滴董事長(cháng)本月發(fā)誓要“燒錢(qián)”來(lái)保持它在市場(chǎng)上的主導地位。

 

或將在美停牌 回中國上市

 

彭博社Intelligence駐香港分析師米歇爾·馬(Michelle Ma)表示：“雖然百度已經(jīng)在中國的O2O市場(chǎng)上占據了巨大的份額，尤其是餐飲配送方面，但對所有商家而言，把市場(chǎng)份額轉化成實(shí)際營(yíng)收還是很困難的，畢竟競爭太激烈，產(chǎn)品差異又很小。”

 

李彥宏目前仍耐心地投資，等待回報期的到來(lái)。不過(guò)，他不確定他的投資者們會(huì )不會(huì )跟他有一樣的信心。他曾經(jīng)公開(kāi)表示過(guò)，除了在納斯達克交易外，百度還有一些股份要在中國上市。李彥宏表示，如今，他有可能會(huì )完全從美國退市，轉而回歸中國市場(chǎng)。

 

李彥宏說(shuō)道：“如果有一天我發(fā)現要讓美國市場(chǎng)認同我們的價(jià)值是沒(méi)有希望的，而國內市場(chǎng)又真心理解我們的商業(yè)模式，那么我可能會(huì )那樣做。首先，我們需要有耐心，給我們的美國投資者們一些時(shí)間。我希望他們能更加理解我們。”