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從戴爾到蘋(píng)果:跨國巨頭在中國的上山下鄉

發(fā)表日期:2016.07.07    訪(fǎng)問(wèn)人數:694

戴爾電腦公司的創(chuàng )始人及首席執行官邁克爾 戴爾(Michael Dell)無(wú)論如何也想不到,以他自己名字命名的公司Logo會(huì )出現在那些曾經(jīng)刷滿(mǎn)“生男生女都一樣”、“想要富,少生孩子多種樹(shù)”的地方——中國農村的墻上。此前,這家跨國公司的成功主要依靠于電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo),而如今,面對個(gè)人電腦在城市市場(chǎng)已日漸飽和,增長(cháng)乏力,它不得不另辟蹊徑,將中國農村市場(chǎng)作為新的增長(cháng)點(diǎn)。
戴爾并不孤獨。兩個(gè)月前,當蘋(píng)果被爆在手機市場(chǎng)上敗給中國的華為后,也有媒體報道稱(chēng),傲嬌的蘋(píng)果將要“放下身段”,去中國的農村“刷墻”了。而在此之前,聯(lián)合利華、寶潔、歐萊雅等日化巨頭也早已經(jīng)開(kāi)始嘗試著(zhù)“上山下鄉”了。
國產(chǎn)貨擠進(jìn)高端,洋品牌也“飛入尋常百姓家”
多年來(lái),無(wú)論是在日化產(chǎn)品領(lǐng)域,還是在智能手機等電子產(chǎn)品領(lǐng)域,國產(chǎn)貨和國際品牌的市場(chǎng)總是“涇渭分明”:總體上,大城市的市場(chǎng)、高端市場(chǎng)被寶潔、聯(lián)合利華、蘋(píng)果、三星等牢牢地占據著(zhù),國產(chǎn)品牌很難染指;而三四線(xiàn)城市、農村等低端市場(chǎng)上,則全部被一些沒(méi)有名氣或雖有名氣但“段位不高”的國產(chǎn)貨牢牢地占據著(zhù)。這些市場(chǎng),國際品牌要么看不上,要么是雖然看得上但沒(méi)有能力打進(jìn)去。
但近幾年,無(wú)論是日化產(chǎn)品還是智能手機市場(chǎng),都在朝著(zhù)更加多元、更加細分的方向發(fā)展。一些國產(chǎn)貨開(kāi)始在高端市場(chǎng)、一線(xiàn)城市市場(chǎng)攻城略地,蠶食著(zhù)那些國際巨頭們的市場(chǎng)份額;為了彌補在城市的損失,這些巨頭們便開(kāi)始將觸角向農村市場(chǎng)延伸?!?/div>
2008年,中國推行“家電下鄉”來(lái)拉動(dòng)農村消費,收效明顯?,F在,國產(chǎn)手機之所以能夠超越蘋(píng)果,與國產(chǎn)品牌對農村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)密不可分。其中,農村刷墻廣告作為勞動(dòng)人民喜聞樂(lè )見(jiàn)的一種方式,在中國農村并不少見(jiàn)?!?/div>
據報道,2015年,小米手機在全國10個(gè)省份,100個(gè)區縣的國道、省道周邊1000面墻打了墻體廣告。而銷(xiāo)售量也證明,小米農村策略成功。在手機線(xiàn)下競爭越來(lái)越激烈的2016年,華為、魅族、中興等國產(chǎn)品牌都做了到農村去“刷墻”的布局。
雖然刷墻廣告不像流量廣告,可以實(shí)時(shí)監測到轉化率,但從整體表現來(lái)看,線(xiàn)下推廣還是非常有效的。福布斯中文網(wǎng)還曾經(jīng)把“刷墻”稱(chēng)為“農村市場(chǎng)最好的戶(hù)外廣告牌”。這也讓國際巨頭們看到了中國農村市場(chǎng)的潛力。
自從2014年起,戴爾在中國極速擴張零售店的數量,最快時(shí)每三小時(shí)就有一家新店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),截至去年,該公司在中國的零售店總數已經(jīng)超過(guò)12,000家。更重要的是,其中86%的新建店面是在四到六線(xiàn)城市及農村。“除了動(dòng)物比人多的地方,都會(huì )有我們的腳印。”戴爾公司全球副總裁王利軍稱(chēng)。
2015年1月30日,聯(lián)合利華位于四川省眉山市彭山經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區的全球生產(chǎn)基地一期項目正式投產(chǎn)。一期雖然年產(chǎn)能尚未超過(guò)20萬(wàn)噸,產(chǎn)值在20億元左右,但在聯(lián)合利華的規劃中,這一基地未來(lái)會(huì )發(fā)展成第二個(gè)類(lèi)似合肥工廠(chǎng)的超大型生產(chǎn)基地——后者目前年產(chǎn)值約150億元。選擇眉山,聯(lián)合利華一方面是考慮其區位優(yōu)勢,另一方面則是為了更加貼近消費市場(chǎng)。“未來(lái),公司將更加重視拓展三四線(xiàn)市場(chǎng)的渠道,滿(mǎn)足中國西南地區的市場(chǎng)需求。”聯(lián)合利華北亞區總裁馬瑞文表示。
2015年6月,在淘寶推出的“萬(wàn)村惠民”計劃中,歐萊雅、聯(lián)合利華、寶潔與淘寶網(wǎng)一起下鄉,為全國60個(gè)縣1000個(gè)村提供專(zhuān)供定制洗護用品,并為10個(gè)縣300個(gè)村提供個(gè)護彩妝培訓,目前該活動(dòng)已在江浙開(kāi)始試點(diǎn)。專(zhuān)供定制產(chǎn)品一部分在淘寶網(wǎng)專(zhuān)設的農村淘寶線(xiàn)上銷(xiāo)售,一部分在淘寶網(wǎng)在農村建立的線(xiàn)下?tīng)I業(yè)點(diǎn)實(shí)體銷(xiāo)售。
“在農村,就要用農村的方式”
AC尼爾森CEO馬祺曾公開(kāi)表示,到2020年中國將有26.9萬(wàn)億元新的消費支出,其中29%來(lái)自農村消費者,特別是像智能手機、洗發(fā)水等,新一波消費者就來(lái)自農村。
過(guò)去,鄉鎮市場(chǎng)基本上處在比較典型的功能性需求階段,比較注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值和物質(zhì)利益,但不太注重產(chǎn)品的附加價(jià)值和精神享受;如今,隨著(zhù)年輕一代消費者的崛起,尤其是很多在城市打過(guò)工又返鄉的農民成為消費主力,農村市場(chǎng)逐漸開(kāi)始注重產(chǎn)品的品牌價(jià)值了。中國農村人對質(zhì)量的要求在提高,逐漸與城里人趨同。“如果今天還盯著(zhù)城市不放,那是荒唐的。” 王利軍說(shuō)。
蘋(píng)果公司于今年3月份推出的iPhone SE便被認為是針對農村市場(chǎng)的。iPhone SE可能是該公司幾年來(lái)最不起眼的產(chǎn)品之一。其硬件配置與iPhone 6s相同,但屏幕尺寸僅為4英寸。但iPhone SE也有個(gè)很大的亮點(diǎn)——價(jià)格僅500美元左右,與農村市場(chǎng)的購買(mǎi)力相匹配。雖然銷(xiāo)售數字尚未公布,但iPhone SE在中國的預訂數已超過(guò)了340萬(wàn)部。同時(shí),一份業(yè)內供應鏈簡(jiǎn)報稱(chēng),由于出現了這個(gè)新競爭對手,中國手機廠(chǎng)商都在縮減產(chǎn)量。
其實(shí),跨國公司在走向低端的同時(shí),也不應忽視農村高端市場(chǎng)。三四線(xiàn)城市和農村消費者收入水平的提高使他們對跨國公司的高端產(chǎn)品也有了更大的需求。據麥肯錫2007年的調查數據顯示,一些三四線(xiàn)城市的消費者由于沒(méi)有購房壓力,在一般生活消費品方面甚至比一線(xiàn)城市消費者有更強的購買(mǎi)力。
聯(lián)合利華過(guò)去多年在農村市場(chǎng)的滲透中一直比較謹慎,他們會(huì )跟隨有合作基礎的連鎖超市的擴張步伐共同下鄉,但沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對農村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,而是將價(jià)格相對較低的品牌如中華牙膏推向農村。不過(guò),這次,他們?yōu)檗r村市場(chǎng)提供的是定制產(chǎn)品。
記者在農村淘寶網(wǎng)站發(fā)現,專(zhuān)供定制洗護產(chǎn)品較普通產(chǎn)品售價(jià)較低。例如,美寶蓮好氣色唇膏售價(jià)49元,碧浪洗衣凝珠38.9元,然而這兩款產(chǎn)品在各自官網(wǎng)的價(jià)格為62元和48.9元。一位隨品牌下鄉的工作人員坦言:“定制產(chǎn)品的價(jià)格相比其他渠道都低,幾乎無(wú)利潤可言。”
而戴爾在農村市場(chǎng)推廣的典型方式是這樣的:每逢村子有流動(dòng)集市,經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )開(kāi)著(zhù)貼滿(mǎn)了戴爾廣告的“大篷車(chē)”走村串戶(hù),分發(fā)宣傳單。甚至還有經(jīng)銷(xiāo)商在門(mén)前掛一塊小熒幕,每天晚上給村民免費放電影。在被問(wèn)及為什么一定要用這些過(guò)時(shí)的手段,一位經(jīng)銷(xiāo)商強調道:“在農村就要用農村的方式。”
小心,農村市場(chǎng)的水很深
2004年,由管理學(xué)思想家C K 普拉哈拉德(C.K。 Prahald)和斯圖爾特 哈特(Stuart Hart)合著(zhù)的《金字塔底層的財富》一書(shū)向全球的大公司吹響行動(dòng)號角,推動(dòng)他們?yōu)?ldquo;底層市場(chǎng)”(每日生活費低于4美元)的40億人口開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,這個(gè)市場(chǎng)實(shí)際上也代表了企業(yè)擴張的新戰場(chǎng)。
但據《哈佛商業(yè)評論》的調查,跨國公司在開(kāi)發(fā)底層市場(chǎng)方面往往不是那些創(chuàng )業(yè)小公司的對手?!豆鹕虡I(yè)評論》的一篇文章指出:許多跨國企業(yè)在為底層市場(chǎng)設計產(chǎn)品時(shí)傾向于削減現有產(chǎn)品的功能。但這個(gè)方法很少奏效。我們的經(jīng)驗是,在產(chǎn)品和流程的設計中,通過(guò)削減功能可以使價(jià)格在高端市場(chǎng)價(jià)格基礎上降低一些,比如30%。但這遠遠不夠。要獲得成功,必須降價(jià)90%才行。正如你想象的那樣,這就給產(chǎn)品設計增加了很大壓力,而這正是“零基礎設計”的核心內容。“零基礎設計”就是從無(wú)到有地設計出便宜的產(chǎn)品——而這恰恰是創(chuàng )業(yè)型公司的優(yōu)勢所在,因為創(chuàng )業(yè)者們沒(méi)有擴張現有品牌和產(chǎn)品線(xiàn)的壓力,更適合使用這一設計方式。
另外,大多數跨國企業(yè)都不可避免地帶有官僚色彩,想要另辟蹊徑會(huì )障礙重重。如果處在權力鏈條下端的人想出一個(gè)極好的問(wèn)題解決方法,而公司之前從未考慮過(guò),那么基本能斷定他的點(diǎn)子在向上傳遞的過(guò)程中會(huì )被否決。而市場(chǎng)千變萬(wàn)化,農村市場(chǎng)又比城市市場(chǎng)更加復雜,根本等不及跨國公司的層層審批。
其實(shí),外資日化品牌早就認識到中國農村市場(chǎng)的重要性,也一直在推進(jìn)品牌渠道下沉,但實(shí)際上一直沒(méi)有做下去,其根本原因在于價(jià)格和渠道。
“外資企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)層層批發(fā)到達銷(xiāo)售終端,若要保證每一層渠道的利潤,其終端價(jià)格必然高,而這又非農村消費者能力所及。在一級市場(chǎng),大賣(mài)場(chǎng)從廠(chǎng)家直接進(jìn)貨,直接面對消費者,價(jià)格反而可以有效地降低。這是農村與城市市場(chǎng)最大的不同。此外,雖然外資日化品牌在一二線(xiàn)城市憑借良好的渠道銷(xiāo)售,但是要進(jìn)入到農村市場(chǎng),就有多層代理商爭奪利潤,而終端零售商的利潤有限,最終導致零售商不愿銷(xiāo)售外資品牌,這樣消費者就沒(méi)有渠道來(lái)接觸到外資產(chǎn)品。”中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì )化妝洗滌用品分會(huì )副秘書(shū)長(cháng)谷俊稱(chēng)說(shuō)。
一名業(yè)內人士表示,農村市場(chǎng)和一二線(xiàn)城市市場(chǎng)的情況差別很大,而外資品牌由于全球統一布局,無(wú)法實(shí)現兩套價(jià)格利潤體系,也不能單獨為中國不同層級的市場(chǎng)設置不同產(chǎn)品體系,因此會(huì )遭遇“下鄉下不去”的窘境。
不過(guò),與十多年前的“下鄉”經(jīng)歷相比,這次,日化三大巨頭的下鄉缺少了中間經(jīng)銷(xiāo)商環(huán)節,品牌直接搭建線(xiàn)上和線(xiàn)下的銷(xiāo)售平臺,這就為它們留下了利潤的空間。
盡管如此,這些跨國巨頭們還是得非常小心。
如今寶潔和聯(lián)合利華能在個(gè)人護理品等領(lǐng)域最終占據前三位置,很大程度上要歸功于上世紀90年代后期大賣(mài)場(chǎng)和超市在中國的迅速發(fā)展。外資品牌和外資渠道的配合勢如破竹,跨國公司游戲規則基本一致,已經(jīng)在長(cháng)期的合作中建立了默契;超市的服務(wù)和聯(lián)合利華的配貨系統完全匹配。但是,打通分散在農村和小城鎮各個(gè)角落里的夫妻店通道,絕不是寶潔和聯(lián)合利華的擅長(cháng)。
總之,無(wú)論這些跨國巨頭以前在高端市場(chǎng)上多么牛逼哄哄,只要他們還在乎農村市場(chǎng),就應該明白這一點(diǎn):向有錢(qián)人出售商品的經(jīng)驗在這里毫無(wú)用處。
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