“給大家分享一個(gè)正在發(fā)生的故事：美國一個(gè)8歲的小男孩身患癌癥，他告訴父母，特別希望在萬(wàn)里長(cháng)城上實(shí)現自己的愿望。于是，他的父親把他的心愿發(fā)布在社交媒體上，希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò )讓更多的人來(lái)到長(cháng)城拍一張帶有‘D-Strong’的照片，讓孩子可以看到。其實(shí)，這就是我們每個(gè)人都可以參與的公益……”

　　幾天前，當新浪微博副總經(jīng)理、微公益總監董文俊在“2016全民互聯(lián)網(wǎng)嘉年華”現場(chǎng)發(fā)出這樣的倡議時(shí)，全中國以及世界各地的網(wǎng)友正在為這個(gè)故事中的主人公小多里安圓夢(mèng)——很多人以長(cháng)城為背景手舉“D-Strong”的牌子為小多里安鼓勁，并向他發(fā)出祝福和問(wèn)候。在隨后的幾天時(shí)間里，這個(gè)以“D-Strong”為主題的愛(ài)心活動(dòng)吸引了成千上萬(wàn)世界各地民眾參與，并受到媒體和社交網(wǎng)站廣泛關(guān)注。

　　這就是當前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的公益——借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以快速觸達影響很多人。而在多種形式參與的互聯(lián)網(wǎng)公益活動(dòng)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的平臺成為舉足輕重的要素。

　　公益在網(wǎng)絡(luò )平臺上蓬勃發(fā)展

　　“我們認為世界的改變不在于少數人做了很多，而在于每個(gè)人都做了哪怕一點(diǎn)點(diǎn)。”這是阿里巴巴基金會(huì )執行秘書(shū)長(cháng)陳卓在參加此次嘉年華“互聯(lián)網(wǎng)·新公益”論壇時(shí)帶來(lái)的阿里巴巴的公益宣言。

　　2015年9月10日，在阿里巴巴成立16周年那天，阿里巴巴董事局主席馬云在內部曾發(fā)出一封信。那是一封激勵和號召每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、每一個(gè)從業(yè)者從自己做起，從心出發(fā)共同參與公益活動(dòng)的信。陳卓記得那封信中說(shuō)：“我們一直堅信互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的，不僅是技術(shù)創(chuàng )新、經(jīng)濟發(fā)展、消費升級、新的全球化，還有利他、透明、公正、注重他人體驗、承擔責任的社會(huì )文明。”在過(guò)去幾年中，阿里巴巴聯(lián)合全國100多家主流媒體共同發(fā)起的以“傳播正能量、弘揚真善美”為宗旨的大型公益項目“天天正能量”，已經(jīng)累計獎勵正能量人物1200余名，發(fā)放正能量獎金1700多萬(wàn)元。

　　其實(shí)，作為網(wǎng)絡(luò )平臺，在推動(dòng)公益傳播、踐行公益事業(yè)上，多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都作出了表率。騰訊是網(wǎng)絡(luò )公益的先行者，早在2007年就成立了騰訊公益慈善基金會(huì )，截至2015年11月已有超過(guò)4500萬(wàn)名網(wǎng)友通過(guò)這個(gè)平臺捐贈超過(guò)7億元。騰訊公司和騰訊公司的員工累計捐贈超過(guò)12億元，用于扶貧救災和教育發(fā)展等公益項目。

　　此外，百度、京東等先后成立了公益基金會(huì )，新浪也推出互聯(lián)網(wǎng)捐款平臺……借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )平臺上的公益力量呈現出快速發(fā)展的趨勢。

　　人人公益才能全民公益

　　阿里巴巴提出的“人人公益3小時(shí)”得到了很多人的支持。而騰訊發(fā)出“99公益日”也呼吁各界共同搭建一個(gè)更好的平臺，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交化等創(chuàng )新手段，用輕松、互動(dòng)的形式，把來(lái)自四面八方需要幫助的人、滿(mǎn)懷熱心的公益組織和企業(yè)、每一個(gè)愿意奉獻愛(ài)心的慈善人士，用愛(ài)、互聯(lián)網(wǎng)、信任連接在一起。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，推動(dòng)“人人公益、全民公益”的實(shí)現并非一件易事。

　　“人人公益的背后，實(shí)際上是有一個(gè)基本的假設，社會(huì )要變得更好，美麗中國的實(shí)現要靠我們每個(gè)人的參與和行動(dòng)。”騰訊基金會(huì )執行秘書(shū)長(cháng)竇瑞剛直言，今天我們講公益，本質(zhì)上是說(shuō)，如果想讓這個(gè)社會(huì )變得更好，每個(gè)人要努力行動(dòng)。對騰訊來(lái)說(shuō)，核心基因就是社交。“這幾年，基于微信的移動(dòng)社交公益正在推行。你的每次公益行動(dòng)能夠帶動(dòng)你的朋友圈、你周?chē)嗟娜艘黄饋?lái)關(guān)注、一起來(lái)參與、一起來(lái)改變，讓愛(ài)的力量在人際圈傳遞。”竇瑞剛在“互聯(lián)網(wǎng)·新公益”論壇上說(shuō)道。

　　在董文俊看來(lái)，人人參與其實(shí)是一種意識。對于微博平臺來(lái)講，從出生開(kāi)始，天然就是一個(gè)人人參與的平臺。通過(guò)微博平臺、媒體、政府告訴大家人人可以參與，怎么參與。在微博上，普通人的轉發(fā)點(diǎn)贊都很有可能是公益的傳播。董文俊表示，在這個(gè)過(guò)程當中，只要把規則建設好，把門(mén)檻降到最低，比如把支付打通，就可以讓有愛(ài)心捐助的人便捷參與。

　　“我們其實(shí)能做到的就是把門(mén)檻降到最低。在我們日常的交易過(guò)程當中，自然而然地鏈接更多的人群，然后發(fā)生公益行為。”陳卓也表示，互聯(lián)網(wǎng)強調的是包容性、功能的全方位以及形式的多樣化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以給大家提供的是海量的人群和渠道，所有的平臺都可以連接更多的人群，提供更多的公益產(chǎn)品，讓大家參與進(jìn)來(lái)。

　　“公益行為，不僅僅是捐錢(qián)、捐物，有些時(shí)候，點(diǎn)個(gè)贊或者一句暖心的話(huà)，都是正能量，都是人人公益的參與方式。”陳卓這樣說(shuō)。

　　核心問(wèn)題是信任

　　互聯(lián)網(wǎng)公益從有捐助平臺的產(chǎn)生到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速傳播，實(shí)現了重大變化。但是，信任問(wèn)題一直就存在于互聯(lián)網(wǎng)當中，這制約著(zhù)網(wǎng)絡(luò )公益的發(fā)展。如何解決公益事業(yè)中的信任問(wèn)題，是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在推動(dòng)公益事業(yè)過(guò)程中面對的難題。

　　竇瑞剛對于這個(gè)問(wèn)題有著(zhù)深刻感受。他說(shuō)，10年前騰訊公益平臺剛開(kāi)始籌建時(shí)，就曾有研究人士稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)的籌款與網(wǎng)民數量、電子商務(wù)發(fā)達程度、網(wǎng)民對公益組織的信任程度三者相關(guān)。“這兩年網(wǎng)絡(luò )捐贈爆發(fā)的背后實(shí)際是網(wǎng)民的爆發(fā)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，更重要的是電子商務(wù)的爆發(fā)”，在竇瑞剛看來(lái)，如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò )購物買(mǎi)到的是實(shí)物，那么“互聯(lián)網(wǎng)+公益”買(mǎi)到的就是一種內心的感觸和體驗。他認為，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)民對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )支付的信任問(wèn)題基本上得到了解決，未來(lái)要想真正推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的發(fā)展，可能更主要的是公益組織要讓更多的網(wǎng)民接納、信任。

　　“在網(wǎng)絡(luò )信息中找到信任感是很重要的，這種信息信任感源自于權威背書(shū)，必須有權威的機構、媒體以及政府與你的公益項目聯(lián)動(dòng)起來(lái)。”在董文俊看來(lái)，不能隨便讓一個(gè)人去做很多公益的事情，否則失真性就會(huì )更大。對此，陳卓認為，搞清楚為什么會(huì )產(chǎn)生信任危機，其根源是什么，或許是解決信任問(wèn)題的根本。在她看來(lái)，大部分人會(huì )認為，公益一定要透明化。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以有很多規則去服務(wù)好所謂的信息透明。“其實(shí)我們可以很自律，在很多的流程中嚴格按照我們認為最穩妥的辦法去建立信任，完成信任的服務(wù)。比如，一些公益組織為證明信息透明所提供的財報，大多數公益參與者未必看得懂。”因此，陳卓呼吁更多的公益組織要有意識、主動(dòng)地，而且是用普通人理解的方式去做這件事情。