春節期間，Apple Store開(kāi)始提供貼膜服務(wù)，這讓筆者想到了當年網(wǎng)上的一個(gè)段子：

 

　　喬布斯使勁拍著(zhù)桌子對他們的工程師說(shuō)，屏幕亮度要再增加15%，厚度要再減少2毫米。工程師們辛苦了半年后終于做出了符合要求的iPhone。賣(mài)到中國后首先要貼膜，亮度減去了20%。然后加外殼，厚度增加半厘米。喬布斯不是病死的，是被氣死的。

 

（圖片來(lái)源于：cultofmac）

 

　　網(wǎng)友們紛紛評論到：“庫克就是徹頭徹尾的商人，慢慢失去創(chuàng )新的蘋(píng)果估計撐不了幾年了”“花了幾百億研發(fā)的屏幕，被幾十塊錢(qián)的貼膜覆蓋了”“喬布斯會(huì )是什么感受？”……

 

　　多數人認為蘋(píng)果此舉又一次打了喬布斯的臉，是向“錢(qián)”看齊。蘋(píng)果這幾年“打臉”喬布斯又何止這一件事情：推出帶觸控筆的iPad Pro、大尺寸的iPhone、小尺寸平板（iPad mini），每一次，都在打臉喬布斯。

 

　　究竟是什么原因讓如今的蘋(píng)果變“味”了呢？

 

　　迎合而不是引導消費者

 

　　蘋(píng)果正在學(xué)會(huì )迎合消費者，消費者想要什么蘋(píng)果就給他們什么。有很多人會(huì )說(shuō)迎合消費者并沒(méi)錯，還會(huì )幫助廠(chǎng)商更輕松的銷(xiāo)售產(chǎn)品，同時(shí)還能贏(yíng)得許多消費者的認同，從營(yíng)收上來(lái)看，這樣的做法也確實(shí)取得了不錯的效果。

 

　　蘋(píng)果在2015的營(yíng)收增長(cháng)明顯，達到了2320億美元，較2014年的1910億美元，增長(cháng)了21%，這讓蘋(píng)果在2015年掙得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。除開(kāi)普通消費者，當初喬布斯不屑的企業(yè)客戶(hù)也被蘋(píng)果拿下了，庫克接手之后蘋(píng)果的企業(yè)業(yè)務(wù)從非常小的規模做到了250億美元。

 

　　喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現，這是我要的東西”，亨利·福特也曾說(shuō)過(guò)“如果你問(wèn)你的顧客需要什么，他們會(huì )說(shuō)需要一輛更快的馬車(chē)”。如果說(shuō)喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果是在『?jiǎn)⒚上M者』、『引導消費者』和『教育消費者』，那么現在蘋(píng)果就只會(huì )『迎合消費者』，蘋(píng)果太在意消費者想要什么，而不是消費者真正需要什么。

 

　　迎合消費者的思路讓當下的蘋(píng)果不再“以設計為驅動(dòng)”，現在蘋(píng)果產(chǎn)品的工業(yè)設計越來(lái)越多地向結構設計和降低成本而妥協(xié)，iPhone 6上突出的攝像頭和難看的“白帶”都是妥協(xié)的產(chǎn)物。

 

　　核心人物的職位變動(dòng)

 

　　這幾年常有新聞報道蘋(píng)果的一些人事變動(dòng)，這是蘋(píng)果的『?jiǎn)滩妓刮丁蛔兊脑蛑?。舉兩個(gè)例子：

 

　　在喬布斯逝世后，前iOS首席架構師斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)在2012年離開(kāi)了蘋(píng)果。有人認為，他的離開(kāi)是為當年iOS的地圖和Siri發(fā)展緩慢負責，但追根朔源還是因為跟新高層的不合。

 

　　福斯特爾是堪稱(chēng)傳奇，其一度是蘋(píng)果最高產(chǎn)的發(fā)明家，從2002年到2012年的10年時(shí)間里，福斯特爾申請專(zhuān)利的數量達到166項。在涉及到iPhone與iPad工作的專(zhuān)利上，福斯特爾的名字僅次于喬布斯，一度有傳言稱(chēng)其被喬布斯視為接班人之一。他的離開(kāi)確實(shí)讓蘋(píng)果的風(fēng)格出現了一些變化，比如iOS被“拍平”了。

 

　　2015年蘋(píng)果調整了設計團隊，喬尼·艾維(Jony Ive)升任首席設計官，阿蘭·迪耶(Alan Dye)升任用戶(hù)界面設計副總裁，理查德·豪沃斯(Richard Howarth)升任工業(yè)設計副總裁。豪沃斯和迪耶直接向首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)匯報，而不是向喬尼·艾維，喬尼負責蘋(píng)果的全面設計工作，包括蘋(píng)果硬件、用戶(hù)界面、包裝，以及蘋(píng)果新總部、專(zhuān)賣(mài)店等主要建筑項目的外觀(guān)和風(fēng)格，這意味著(zhù)蘋(píng)果產(chǎn)品的工業(yè)設計不再是喬尼·艾維的工作重心，而且什么都管則意味著(zhù)什么都不管。

 

　　這一人事變動(dòng)被很多媒體視為喬尼·艾維即將“退休”的信號，或者是被蘋(píng)果高層邊緣化。喬尼·艾維一直以來(lái)都被視作“蘋(píng)果的設計靈魂”，其逐漸淡出意味著(zhù)蘋(píng)果的設計很難再像當初一樣了。

 

　　庫克不是一個(gè)“霸道總裁”

 

　　說(shuō)到喬布斯大家腦中浮現出來(lái)的是一個(gè)偏執、霸道、高冷的人物，在蘋(píng)果內部大有“逆我者死”的狀態(tài)，所以蘋(píng)果帶著(zhù)濃濃的喬布斯個(gè)人風(fēng)格——創(chuàng )始人性格決定公司性格，這話(huà)沒(méi)錯，但繼任者的性格將會(huì )改變公司的性格，而庫克在很多人眼中更像是一個(gè)溫和的商人，庫克1998年加入蘋(píng)果以來(lái)，他和喬布斯就各司其職，形成互補。有人說(shuō)：“喬布斯有時(shí)候會(huì )脾氣暴躁，當場(chǎng)解雇員工，而庫克的風(fēng)格則更為務(wù)實(shí)與溫和。”

 

　　溫和的庫克讓蘋(píng)果在商業(yè)化上取得巨大的成功，但在商業(yè)化之外卻有些糟糕。

 

　　庫克接管蘋(píng)果之后，蘋(píng)果不再高冷，熱心于慈善公益活動(dòng)，在政治、環(huán)境和社會(huì )事務(wù)方面做出表率，更會(huì )『秀』了。同時(shí)對媒體和開(kāi)發(fā)者更加開(kāi)放。蘋(píng)果從一個(gè)桀驁不馴的年輕人變成一個(gè)聽(tīng)話(huà)上進(jìn)的優(yōu)等生。

 

　　蘋(píng)果改變的背后，庫克開(kāi)始樂(lè )于聽(tīng)取更多人的建議——不只是內部建議。其中一部分意見(jiàn)和建議實(shí)現在產(chǎn)品上后，與喬布斯理念相左，進(jìn)而『打臉』喬布斯。這是必然的結局：庫克并不擅長(cháng)弄清用戶(hù)需求和設計，其更擅長(cháng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

 

　　還有聲音認為，如果蘋(píng)果一直活在喬布斯的影響下，庫克需要去揣摩喬布斯的想法來(lái)指導公司發(fā)展，對于蘋(píng)果的發(fā)展并不是好事。況且世界上只有一個(gè)喬布斯，指望蘋(píng)果的每款產(chǎn)品都還有喬布斯的烙印并不切合實(shí)際，大家尤其是果粉就必須接受喬布斯已不在人世的事實(shí)。

 

　　當下蘋(píng)果的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略都變了，蘋(píng)果正在主動(dòng)或者被動(dòng)地擺脫喬布斯的“陰影”，這讓喬幫主的臉打得啪啪響。

 

　　我們身處快速變化的時(shí)代

 

　　喬布斯的許多堅持，在當時(shí)的環(huán)境下非常合適，但幾年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，時(shí)代變化太快，老技術(shù)在完善、新技術(shù)在出現、用戶(hù)在更新?lián)Q代、人類(lèi)物質(zhì)和精神消費需求在變化。當初喬布斯所堅持的許多理念，在現在看來(lái)顯得不合時(shí)宜——就算喬布斯執掌蘋(píng)果，其理念也會(huì )自我糾正，并非一成不變。

 

　　舉兩個(gè)例子：

 

　　手機的大屏和單手操作 ：前幾代iPhone發(fā)布時(shí)喬布斯曾說(shuō)過(guò)3.5英寸是最適合單手操作的屏幕尺寸。不過(guò)當下還有多少人執著(zhù)于單手操作呢？他們根本不care，很多人喜歡大屏幕手機，獲取更好的影音娛樂(lè )體驗。

 

　　iPad Pro的Apple Pencil ：?jiǎn)滩妓乖?jīng)在2007年第一代iPhone的發(fā)布會(huì )上說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)想用手寫(xiě)筆？用的時(shí)候要拿起來(lái)，不用的時(shí)候要放下。有時(shí)候還會(huì )找不到。真麻煩！”，所以很多人都認為Apple Pencil是一個(gè)“打臉”之作，Business Insider甚至評價(jià)到：“蘋(píng)果剛剛發(fā)布了一款喬布斯痛恨不已的產(chǎn)品。”

 

　　現在iPad Pro的定位和當年有著(zhù)很大的不同，它是一款生產(chǎn)力工具，需要觸控筆來(lái)實(shí)現許多精細的操作，比如：繪畫(huà)中的筆跡粗細。這些操作以目前的技術(shù)，僅僅通過(guò)手指是很難實(shí)現的。知名科技媒體The Verge就認為這是很有必要的設計，“相信喬布斯在世也會(huì )贊同這種設計的。”

 

　　小結一下

 

　　蘋(píng)果的未來(lái)會(huì )更加頻繁地“打臉”喬布斯，這對蘋(píng)果來(lái)說(shuō)未必是一件壞事，雖然蘋(píng)果不再是那家高冷、神秘、驚喜的公司，但迎合消費者的舉措會(huì )幫助其盈利。不求改變世界，只求老老實(shí)實(shí)賺錢(qián)，活下來(lái)、活得好就是企業(yè)的成功。改變世界、不作惡這些額外的要求，自有Google、Tesla等其他公司來(lái)做。